Verzenden & Retouren
Verzenden naar Nederland en België
Bestellingen op werkdagen, worden uiterlijk de volgende werkdag verstuurd.
Alle bestellingen bij One First Step worden verstuur met PostNL Zodra het pakket verstuurd is, ontvangt u van ons een track en trace code per email. Bij ontvangst dient de ontvanger te tekenen voor ontvangst.
Verzendkosten binnen Nederland zijn als volgt::
Verzendkosten Nederland
€6,- voor bestellingen tot €50,-
Gratis verzending voor bestellingen boven €50,-
Eurozone 1 (except The Netherlands)
Voor landen binnen Europa, binnen Eurozone 1 (Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxuemburg, Monaco, Zweden, Verenigd Koninkrijk), zijn de volgende verzendkosten van toepassing. De duur van verzending kan per land variëren.
Verzendkosten
€10 voor bestellingen tot €150,-
Gratis verzenden op alle bestellingen meer dan €150,-
Eurozone 2
Landen binnen Europa, buiten Eurozone 1 (Albanië, Bulgarije, Croatië, Cyprus, Estonia, Finland, Griekenland, Ierland, Ijsland, Lithouwen, Letland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië Slowakije, Zwitserland, Turkije), zijn de volgende verzendkosten van toepassing. De duur van verzending kan per land variëren.
Verzendkosten
€13,- voor bestellingen tot €200,-
Gratis verzenden op alle bestellingen meer dan €200,-
International shipping
Voor alle landen buiten Europa, zijn de volgende verzendkosten van toepassing. De duur van verzending kan per land variëren.
Verzendkosten
€24,95 voor bestellingen tot €250,-
Gratis verzenden op alle bestellingen meer dan €250,-
Verzending naar het buitenland
Onefirststep-kids.com levert ook buiten Nederland en internationaal. De verzendkosten voor klanten uit het buitenland zijn conform de tarieven van Post NL.
Verzenden met Track & Trace
Wij verzenden alle bestellingen met Track & Trace code en handtekening voor ontvangst. Dit gaat via PostNL naar het bij de bestelling opgegeven afleveradres. Mochten wij om wat voor reden dan ook afwijken van dit adres, dan wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
Niet thuis?
Als je niet thuis was toen PostNL je bestelling probeerde te bezorgen, vind je een kaartje in de brievenbus met daarop een bezorgcode. Met deze kaart kun je je pakket ophalen bij een Post NL locatie in de buurt. Vergeet uw ID niet!
Ophalen in de winkel
Wij bieden ook de mogelijkheid om uw bestelling af te halen in onze winkel in Den Haag. Na het plaatsen en betalen van uw bestelling kunt u per e-mail of telefoon contact opnemen met One First Step. Op werkdagen geplaatste bestellingen liggen dezelfde dag klaar in de winkel. Neem je factuur (gedrukt of digitaal op je smartphone) mee naar de winkel als je je bestelling ophaalt. Deze factuur dient als bewijs van verkoop. Mochten de bestelde artikelen niet naar wens zijn, dan kunnen deze in de winkel ook geruild of geretourneerd worden. De financiële afhandeling van retouren/ruilen verloopt via de webshop. Je krijgt dus geen aankoopbedrag terug in de winkel, maar het betreffende bedrag wordt via onefirststep-kids.com teruggestort op je rekening.
Vragen over de levering van een bestelling?
Vul het contactformulier in of stuur een e-mail naar info@onefirststep-kids.com en we zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
Retouren
Indien je niet tevreden bent met een ontvangen product of je wilt een product ruilen, heb je het recht het product aan Black-online.nl te retourneren of te ruilen.
Retour voorwaarden:
1. Mocht je aankoop niet aan je verwachtingen voldoen, dan heb je het recht om artikelen tot 10 dagen na ontvangst te retourneren. U kunt deze aanvragen via de website door het contactformulier in te vullen. Wij stellen het op prijs als u uw retour of ruil binnen 10 dagen na ontvangst meldt via ons contactformulier. We maken het retouradres bekend.
Stuur je pakket binnen 10 dagen retour. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening
Contact formulier
Vul bij retourneren en/of ruilen het contactformulier in onder vermelding van het factuurnummer. Het factuurnummer staat vermeld op de factuur die u per e-mail heeft ontvangen. Vul het artikel in van het product dat je wilt ruilen/retourneren en indien mogelijk de reden van retour.
Retouren
Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de originele verpakking. Items worden niet geaccepteerd:
- als het originele label ontbreekt
- als ze gedragen en/of gewassen zijn,
- beschadigd bent of wanneer u zelf heeft geprobeerd de schade te herstellen;
- als je de retourvoorwaarden niet hebt gevolgd.
De retourkosten van verzending zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren u het pakket aangetekend te retourneren zodat het pakket met een track & trace code te traceren is.
Ruien
Ruilen is alleen mogelijk als het hetzelfde artikel in een andere maat betreft. Als je wilt ruilen, wordt het geruilde product gratis naar je toegestuurd. De retourkosten van de verzending betaal je zelf op het postkantoor. Volg ook de stappen in de retourvoorwaarden. Nadat we de retourzending hebben ontvangen, sturen we het nieuwe artikel op.
Aansprakelijkheid
Onefirststep-kids.com is niet aansprakelijk voor enige schade direct of indirect, na levering uit welke hoofde dan ook, veroorzaakt door de koper, aan anderen of aan eigendommen van derden. Onefirststep-kids.com is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid op de webshop of voor technische of elektronische fouten op de website.
Verwerken van retouren en restituties
Onefirststep-kids.com stort het betaalde aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, binnen 10 werkdagen nadat een product in goede staat retour is ontvangen, direct terug op je bankrekening. Vanaf het moment dat Onefirststep-kids.com het aankoopbedrag terugstort dient er rekening gehouden te worden met een verwerkingstijd van 2 a 3 dagen via het betalingssysteem van Mollie.
Bovenstaande geldt ook voor SALE aankopen.
De retourzending kan naar onderstaand adres gestuurd worden:
Denneweg 21A,
2514 CC Den Haag
Nederland
