Veel Gestelde Vragen
Winkel Informatie
Verstuurd u ook internationaal?
Wij versturen ook internationaal. Voor verzendinformatie en prijzen, zie onze verzend- en retourpagina.
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
You do not need an account to place your order. Wel is het aanmaken van een account aan te raden. Een account geeft je het voordeel om je bestelgeschiedenis in te zien en een verlanglijst aan te maken.
Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?
Voor het verzenden van artikelen hebben wij ervoor gekozen om samen te werken met de Nationale Post en Pakketkoerier, PostNL.
Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb?
Als je vragen hebt, kun je een e-mail sturen naar info@onefirststep-kids.com.
Hoe kan ik een product retourneren?
We verzenden alleen producten die aan onze hoogste normen voldoen voordat we ze naar onze klanten verzenden. Als het artikel dat je hebt ontvangen beschadigd is, heb je het recht om het artikel binnen 10 dagen na levering te retourneren. Ga voor meer informatie naar onze pagina verzenden en retourneren.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket ontvang?
Alle geplaatste bestellingen worden binnen 24 uur verzonden. Afhankelijk van waar u zich bevindt, kunnen de verzendtijden variëren. Met de track & trace die je per e-mail ontvangt, kun je de bestelling op elk moment volgen. U heeft ook de mogelijkheid om uw bestelling af te halen in onze winkel in Den Haag.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Tijdens het verwerken van uw bestelling wordt er een track en trace code aangemaakt. Deze track en trace code wordt verzonden naar je e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt ingevoerd.
betalingsinformatie
Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?
We bieden de volgende opties:
- Visa / Visa-afschrijving
- Mastercard
- Maestro International
- PayPal
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Wanneer je het artikel hebt geretourneerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van het artikel in goede staat teruggestort.
